Politique de Livraison

Politique de Livraison

 

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir une expérience de livraison optimale.

Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
• Les délais de livraison sont les suivants pour toutes les destinations : 3 à 5 jours ouvrés
• En cas de période de forte affluence (soldes, fêtes, événements spéciaux), le traitement de la commande peut prendre un peu plus de temps.
• Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition de la commande.

Frais de livraison

• Livraison standard : 3,90€ à 10€
• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 50€

Transporteurs

Nos livraisons sont assurées par des transporteurs de confiance tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay et DHL.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis perdu, retardé, endommagé), veuillez nous contacter à contact@souviens.fr en mentionnant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.

Adresse de livraison

Merci de bien vérifier l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. En cas d’erreur de votre part entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Retards exceptionnels

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence). Nous vous remercions pour votre patience et nous nous engageons à vous tenir informé en cas de problème.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@souviens.fr.

Merci de votre confiance et bon shopping sur Souviens.fr !