Stellenangebote
Mitarbeiter(in) Kundenservice (After-Sales-Service)
Standort: Homeoffice
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Arbeitszeit: Vollzeit
Hauptaufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen (E-Mails, Chat, soziale Netzwerke)
- Bearbeitung von Reklamationen und Vorschlag geeigneter Lösungen
- Nachverfolgung von Bestellungen und Produktrücksendungen
- Koordination mit Lieferanten und Transportunternehmen zur Lösung von Streitfällen
- Pflege einer FAQ-Wissensdatenbank zur Optimierung der Kundenantworten
- Verbesserung der Kundenerfahrung durch proaktive Lösungen
- Analyse von Kundenfeedback und Vorschläge zur Verbesserung des Service
Gesuchtes Profil:
- Erfahrung im Kundenservice / After-Sales-Service im E-Commerce erwünscht
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, schwierige Situationen mit Diplomatie und Empathie zu bewältigen
- Organisationstalent und Sorgfalt bei der Nachverfolgung von Vorgängen
- Sehr gute Französischkenntnisse (einwandfreie Rechtschreibung) und idealerweise Englischkenntnisse
- Selbstständigkeit und Eigeninitiative
Vorteile:
- Position im Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten je nach Leistung
Vergütung:
Je nach Profil und Erfahrung zu vereinbaren.
Für Bewerbungen: Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an contact@souviens.fr
Community Manager
Standort: Homeoffice
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
Arbeitszeit: Vollzeit
Hauptaufgaben:
- Verwaltung und Betreuung der sozialen Netzwerke (Instagram, Facebook, TikTok…)
- Erstellung und Veröffentlichung ansprechender Inhalte (Posts, Stories, Kurzvideos…)
- Interaktion mit der Community, Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten
- Steigerung der Bekanntheit und des Engagements der Marke
- Umsetzung von Marketingkampagnen und Kooperationen mit Influencern
- Analyse der Performance von Veröffentlichungen und Optimierung der digitalen Strategie
- Beobachtung von Markttrends und Best Practices
- Moderation von Kundenbewertungen und Pflege des Markenimages
Gesuchtes Profil:
- Erfahrung im Community Management, idealerweise im E-Commerce
- Ausgezeichnete redaktionelle und kreative Fähigkeiten
- Gute Beherrschung von Grafikdesign-Tools (Canva, Photoshop, CapCut…)
- Kenntnisse der Algorithmen und Trends in sozialen Netzwerken
- Selbstständigkeit, Proaktivität und Vorschlagskraft
- Kommunikationsstärke und Kontaktfreude mit der Community
- Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
Vorteile:
- Homeoffice und flexible Arbeitszeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten je nach Leistung
- Möglichkeit, aktiv zu einer wachsenden Marke beizutragen
Vergütung:
Je nach Profil und Erfahrung zu vereinbaren.
Für Bewerbungen: Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an contact@souviens.fr