Offerte di lavoro

Addetto/a al Servizio Clienti (SAV)

Luogo: Telelavoro
Tipo di contratto: Tempo indeterminato
Orario di lavoro: Tempo pieno

Mansioni principali:

  • Rispondere alle richieste dei clienti (e-mail, chat, social network)
  • Gestire i reclami e proporre soluzioni adeguate
  • Assicurare il monitoraggio degli ordini e dei resi
  • Coordinarsi con i fornitori e i corrieri per risolvere le controversie
  • Mantenere una base di conoscenze FAQ per ottimizzare le risposte ai clienti
  • Migliorare l’esperienza del cliente fornendo soluzioni proattive
  • Analizzare i feedback dei clienti e proporre suggerimenti per migliorare il servizio

Profilo ricercato:

  • Esperienza nel servizio clienti / SAV e-commerce gradita
  • Eccellenti competenze di comunicazione scritta e orale
  • Capacità di gestire situazioni difficili con diplomazia ed empatia
  • Senso dell’organizzazione e rigore nel monitoraggio delle pratiche
  • Buona padronanza del francese (ortografia impeccabile) e idealmente dell’inglese
  • Autonomia e spirito d’iniziativa


Vantaggi:

  • Posizione in telelavoro
  • Flessibilità degli orari
  • Possibilità di crescita in base alle prestazioni

Retribuzione:

Da definire in base al profilo e all’esperienza.

Per candidarsi: Inviare CV e lettera di motivazione a contact@souviens.fr

Community Manager

Luogo: Telelavoro
Tipo di contratto: Tempo indeterminato
Orario di lavoro: Tempo pieno

Mansioni principali:

  • Gestire e animare i social network (Instagram, Facebook, TikTok…)
  • Creare e pubblicare contenuti coinvolgenti (post, storie, video brevi…)
  • Interagire con la community, rispondere a commenti e messaggi
  • Sviluppare la notorietà e l’engagement del brand
  • Implementare campagne marketing e collaborazioni con influencer
  • Analizzare le prestazioni delle pubblicazioni e ottimizzare la strategia digitale
  • Monitorare le tendenze del mercato e le best practice
  • Gestire la moderazione delle recensioni dei clienti e preservare l’immagine del brand

Profilo ricercato:

  • Esperienza nel community management, idealmente nell’e-commerce
  • Eccellenti competenze redazionali e creative
  • Buona padronanza degli strumenti di creazione grafica (Canva, Photoshop, CapCut…)
  • Conoscenza degli algoritmi e delle tendenze dei social network
  • Autonomia, proattività e capacità propositiva
  • Facilità relazionale e senso del contatto con la community
  • Senso dell’organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente

Vantaggi:

  • Telelavoro e flessibilità degli orari
  • Opportunità di crescita in base alle prestazioni
  • Possibilità di contribuire attivamente a un brand in forte crescita

Retribuzione:

Da definire in base al profilo e all’esperienza.

Per candidarsi: Inviare CV e lettera di motivazione a contact@souviens.fr