Polityka wysyłki

Zobowiązujemy się do wysyłki zamówień w jak najkrótszym czasie i zapewnienia optymalnego doświadczenia dostawy.

Czas realizacji i wysyłki
• Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 24–48 godzin roboczych po potwierdzeniu płatności.
• Czas dostawy dla wszystkich miejsc docelowych wynosi: 3–5 dni roboczych
• W okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, święta, wydarzenia specjalne) realizacja zamówienia może potrwać nieco dłużej.
• E-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia zostanie wysłany po wysłaniu zamówienia.
Koszty dostawy
• Dostawa standardowa: bezpłatna

Nasze dostawy są realizowane przez zaufanych przewoźników, takich jak La Poste, Colissimo, Mondial Relay i DHL.
Śledzenie zamówienia
Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, który pozwoli śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.

Problemy z dostawą
Jeśli napotkasz problem z dostawą zamówienia (przesyłka zgubiona, opóźniona, uszkodzona), skontaktuj się z nami pod adresem contact@souviens.fr, podając numer zamówienia. Zrobimy wszystko, aby szybko znaleźć rozwiązanie.

Adres dostawy
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy podanego podczas składania zamówienia. W przypadku błędu z twojej strony prowadzącego do zwrotu przesyłki, koszty ponownej wysyłki będą po twojej stronie.

Wyjątkowe opóźnienia
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu czynników niezależnych od nas (strajki, warunki pogodowe, okresy wzmożonego ruchu). Dziękujemy za cierpliwość i zobowiązujemy się do informowania w przypadku problemów.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami pod adresem contact@souviens.fr.
Dziękujemy za zaufanie i udanych zakupów na Souviens.fr!